اگر از دریافت سفارشتان بیش از 24 ساعت نگذشته باشد و بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد می‌توانید، وارد پروفایل خود شوید و از قسمت لیست سفارشات، به قسمت تحویل داده شده روید و در مشاهده جزیات هر سفارش، میتوانید درخواست مرجوعی دهید. همینطور می توانید علت و توضیحات و تصویر یا ویدیو کالای مد نظر را در تلگرام شیمالی، ارسال کنید تا کارشناس مربوطه به آن رسیدگی کند.

• البته توجه داشته باشید که در شیمالی، با هدف احترام به مشتریان عزیز و حفظ سلامت، محصولات آرایشی و بهداشتی به هیچ وجه مرجوع نخواهند شد.